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FAQ Webmail et comptes POP3
Qu'est-ce qu'un compte email pop3
?
Jusqu'en mai 2002, en s'inscrivant dans l'Annuaire, on obtenait une adresse
email @perchman.com, mais tous les messages envoyés à celle-ci
étaient en fait redirigés vers l'adresse email indiquée
à l'inscription. C'est ce que l'on appelle la redirection d'email (forward).
Il n'y avait pas de boîte à lettres réellement associée
à cette adresse, et il n'était pas possible d'envoyer un mail
par celle-ci.
Dorénavant, l'adresse @perchman.com est associée à un véritable
compte email pop3, analogue à n'importe quel compte d'email que vous
obtenez en vous inscrivant chez un fournisseur d'accès à Internet.
Un serveur pop3 se charge de la réception des emails et les stocke dans
la boîte correspondante, un autre serveur smtp envoie les emails par l'intermédiaire
de ce compte. Comme chez n'importe quel fournisseur d'accès à
Internet, les messages arrivant dans les boîtes @perchman.com sont consultables
et téléchargeables par tout logiciel de courrier tel Eudora, Netscape
Messenger, Outlook Express. Enfin ce compte permet aussi d'envoyer ses mails
par l'intermédiaire du serveur d'envoi smtp de perchman.com
quel que soit le fournisseur d'accès par lequel on accède à
Internet. De plus, il est possible de consulter sa messagerie en ligne, directement
sur le site à la page webmail, d'envoyer ses
messages, éventuellement avec pièce jointe.
Comment configurer mon logiciel
de courrier ?
Quatre paramètres sont nécessaires pour configurer votre logiciel
de courrier : le login qui vous identifie, le mot de passe qui vous certifie,
et les noms des serveurs de courrier entrant (pop3) et sortant (smtp). Ceux-ci
vous ont été communiqués par mail lors de votre inscription
dans l'Annuaire ou lors du changement de serveur du site en mai 2002. Pour une
aide détaillée, sélectionnez le logiciel que vous utilisez
dans la liste ci-dessous :
Comment configurer Netscape Messenger
avec AOL ?
Si vous utilisez Netscape Messenger avec la connexion AOL, dans la configuration
du serveur SMTP, mettez :
smtp.perchman.com:5025 au lieu de smtp.perchman.com
Quelle est la capacité de
ma boîte à lettres ?
Chaque compte peut contenir 25 Mo et l'on peut envoyer jusqu'à 10 Mo
au maximum à chaque envoi. Il est recommandé cependant de ne pas
envoyer de mails de plus de 64 Ko sans en prévenir auparavant le destinataire
et d'autre part de vider le plus souvent possible son dossier Poubelle
ou Trash pour éviter une saturation de sa
boîte à lettres qui entraînerait un refus des nouveaux mails
tant que la limite des 25 Mo est dépassée.
Comment lire mon courrier ?
Après avoir configuré votre logiciel de courrier, connectez vous
sur Internet. Selon le cas utilisez la commande Envoyer/Recevoir, Synchroniser,
Check Mail, etc.. de votre logiciel. Les messages sont téléchargés
et enregistrés sur votre disque dur pour consultation ultérieure,
de la même manière que votre courrier en provenance de votre fournisseur
d'accès favoris (Free, Club-Internet, Tiscali ...)
Comment envoyer un mail avec mon
logiciel de courrier ?
Le serveur smtp d'envoi de mails qu'utilise perchman.com
est configuré dans une optique antispam. Aussi pour envoyer un mail avec
le compte @perchman.com, quelque soit le fournisseur d'accès que l'on
utilise pour se connecter à Internet, il convient d'abord de s'identifier
auprès du serveur avant d'envoyer un message sans quoi on reçoit
un avertissement sibyllin "553 sorry, that domain isn't in my listof
allowed rctphosts (#5.7.1)". Dans la pratique, il suffit d'abord de
vérifier son courrier sur le compte @perchman.com (voir ci-dessus), ce
qui assure l'identification qui reste valable 3h00, et ensuite d'envoyer les
messages. Dans Outlook Express, cela revient à cliquer deux fois sur
le bouton Envoyer/Revevoir, ou dans Eudora, sur le bouton Check Mail,
la première fois pour vérifier le courrier, la seconde pour le
recevoir. Bien-sûr les pièces jointes et toutes les fonctionnalités
d'un compte email sont possibles. Attention aux virus, worms et autres trojans,
spécialement avec Outlook Express. Un antivirus filtre systématiquement
les courriers entrant et sortant des serveurs de courrier du site.
Le webmail est-il
un moyen sûr de consulter son courrier ?
La nouvelle interface webmail du site utilise les scripts php de SquirrelMail,
un logiciel en open source développé par des dizaines de programmeurs
de la communauté du logiciel libre, ce qui lui garantit une évolution
et une correction rapide des bugs ou trous de sécurité et une
transparence de son code source qui permet de vérifier qu'il n'en fait
pas plus (mais pas moins) qu'il ne devrait. Des centaines de sites et non des
moindres, d'hébergeurs ou d'intranet utilisent celui-ci.
Par ailleurs l'accès au webmail se fait par le protocole sécurisé
SSL (cryptage de la communication avec le serveur avec une clef de 128 bits,
limitation de la loi LSQ oblige), ce que ne fait pas un logiciel de courrier
ordinaire.
Enfin le logiciel utilise le serveur IMAP de l'hébergeur de perchman.com,
dont les protocoles de communication et de stockage des mails font que ce type
de serveur est plus sûr qu'un serveur POP3.
Quelle différence
entre la nouvelle et l'ancienne interface webmail ?
L'ancienne interface webmail, toujours accessible, utilise les scripts open
source de sqwebmail, un logiciel parfaitement adapté au serveur
de courrier qmail utilisé par de très nombreux hébergeurs.
L'accès se fait aussi par une connexion sécurisée cryptée.
L'ancienne interface offre moins de possibilités de configurations personnelles,
en particulier des dossiers, ne propose pas de filtre et est très succincte
pour ce qui est de la composition des messages. D'un maniement extrêmement
simplifié, la gestion des messages s'en trouve très sommaire et
ne convient qu'à un trafic très réduit d'email. Le carnet
d'adresse ne permet ni importation, ni exportation.
Comment consulter mon courrier
en ligne sur le web avec la nouvelle interface ?
Connectez vous sur Internet depuis n'importe quel ordinateur. Allez à
la page webmail de perchman.com,
saisissez la première partie de l'adresse email @perchman.com (votre
nom de compte) et le mot de passe qui vous ont été communiqués
lors de votre inscription dans l'Annuaire ou à la suite du changement
de serveur du site en mai 2002, laissez cochée la case Restreindre
l'accès pour plus de sécurité. La connexion au webmail
se fait au moyen d'un protocole SSL sécurisé (https). L'interface
permet de lire son courrier en texte ou html, d'envoyer des messages, éventuellement
avec pièce jointe, de les enregistrer comme brouillon, de créer,
importer ou exporter un carnet d'adresses, d'effectuer des tris et des classements
dans des dossiers spécifiques créés à cet effet.
N'oubliez pas de quitter proprement votre connexion au webmail en cliquant sur
Fermer la session, sans quoi celle-ci reste ouverte,
ce qui n'est jamais très sûr ! Votre session est enregistrée
sur votre disque dur sous la forme d'un cookie temporaire qui est détruit
quand vous la fermez. Ce cookie comprend la langue de l'interface déterminée
par celle de votre navigateur, l'adresse internet du webmail et une suite de
chiffres identifiant de manière unique la session.
Dans la nouvelle interface, les messages arrivent dans le dossier Boîte
à lettres, les brouillons sont préservés dans le
dossier Brouillons, les messages envoyés
sont gardés dans le dossier Envoyes, et
les messages supprimés dans le dossier Poubelle
qu'il convient de vider régulièrement pour ne pas se voir refuser
l'arrivée de nouveaux courriers pour cause de dépassement des
25 Mo octroyés. Les dossiers Drafts, Sent,
Trash correspondent aux dossiers équivalents
de l'ancienne interface webmail. Vous pouvez, pour une meilleure gestion de
vos mails, basculer d'un coup l'ensemble des messages encore dans ces anciens
dossiers vers les nouveaux.
Pour une bonne compréhension du webmail, commencez par lire l'aide intégrée
assez complète de SquirrelMail, toujours accessible par le lien
Aide de la ligne de menu.
Continuez par la configuration de vos Informations personnelles
accessible par le lien Options de la ligne
de menu. Puis passez, toujours dans les options, à vos Préférences
d'affichage.
Vous avez la possibilité de faire en sorte que la composition des messages
se fasse dans une nouvelle fenêtre. Créez votre message en cliquant
sur Composer dans la ligne de menu. Comme tout
logiciel de courrier, commencez par indiquer l'adresse du destinataire dans
le champ À, éventuellement la ou les adresses d'autres
destinataires dans le champ Copie à (si vous ne désirez
pas que vos destinataires puissent savoir que le mail a été envoyé
à d'autres adresses, mettez celles-ci dans le champ Copie cachée à),
le sujet du mail dans le champ Objet et enfin le texte du message :
Vous avez la possibilité de définir la priorité du message,
de demander un accusé de réception, d'ajouter une signature auparavant
configurée dans les Informations personnelles,
d'ouvrir votre carnet d'adresses pour y rechercher l'adresse de votre destinataire
ou d'effectuer une correction orthographique de votre texte.
Pour envoyer une pièce jointe (fichier attaché), une fois votre
message complété, cliquez sur Parcourir... et double-cliquez
sur le fichier à sélectionner. Cliquez alors sur Ajouter
puis sur Envoyer pour envoyer le message ou sur Enregistrer le brouillon
pour sauvegarder le brouillon en vue d'un envoi ultérieur.
Comment consulter le courrier
d'autres comptes pop3 extérieurs avec le webmail ?
Grâce à la nouvelle interface webmail de perchman.com,
vous pouvez bien sûr consulter votre boîte à lettres @perchman.com,
mais aussi n'importe quelle autre boîte à lettres d'un compte POP3
ou IMAP quelconque. Où que vous soyez, à partir de n'importe quel
ordinateur, vous n'aurez plus qu'une seule interface pour consulter en ligne
votre courrier sur votre compte Free, votre compte Libertysurf, votre compte
Wanadoo, etc.. autant que vous le désirez ! Finis l'utilisation des Hotmail,
Caramail, Yahoo Mail, ou autres webmails de provider comme Wanadoo, Freemail,
etc... Tout votre courrier avec une seule connexion, un seul clic de mulot !
Pour configurer le webmail à cette fin, cliquez sur le lien Options
dans la ligne de menu puis sur Vérifier des comptes
POP3 extérieurs.
Lisez l'avis et cochez la case Crypter les mots de passe. Indiquez le
nom du Serveur POP3 de mails (par exemple pop.free.fr, mail.oreka.com,
pop.club-internet.fr), dans Alias donnez lui un nom qui l'identifie
(par exemple Compte Free, Serveur Oreka, etc...), dans Nom
indiquez le login de connexion à ce serveur (chez Free par exemple, il
s'agit de la partie avant @free.fr) puis son mot de passe. Celui-ci est conservé
crypté dans un répertoire Unix du serveur inaccessible par le
web. Bien sûr vous pouvez ne pas indiquer de mot de passe, celui-ci vous
sera alors demandé à chaque vérification de courrier. Indiquez
ensuite le dossier où mettre le courrier en provenance de ce serveur,
par exemple Courrier de Free, dossier que vous aurez créé
au préalable à la page de gestion des dossiers accessible par
le lien Dossiers de la ligne de menu. Enfin
laissez cochée la case Laisser le courrier pour pouvoir le retrouver
plus tard avec votre logiciel de courrier favori, et cochez les deux cases suivantes
de façon à ce que le courrier soit récupéré
automatiquement, sans que vous ayez besoin de cliquer sur le lien vérifier
de la ligne de menu. Validez en cliquant sur le bouton Ajouter un serveur.
Ajoutez ainsi autant de serveurs que vous avez de comptes pop3 chez différents
providers.
Pourquoi mes dossiers
sont-ils en double dans l'ancienne interface webmail ?
Après avoir utilisé une première fois la nouvelle interface
webmail, les dossiers Brouillons, Poubelle
sont en double dans l'ancienne interface et on a un dossier Envoyés
et un autre Envoyes. Dans l'ordre de la
liste, le premier dossier Brouillons, le
premier dossier Envoyes et le premier dossier
Poubelle correspondent aux dossiers équivalents
Brouillons, Envoyes
et Poubelle de la nouvelle interface.
Les autres dossiers Brouillons, Envoyés,
Poubelle correspondent aux dossiers (INBOX.)
Draft, Sent et Trash
de la nouvelle interface et sont les dossiers originels de cette ancienne interface.
Le dossier Reçus correspond bien
sûr au dossier Boîte à lettres
de la nouvelle interface.
Quelle différence
entre adresse, login et nom de compte ?
Votre adresse email est du style prenom.nom@perchman.com, nom.prenom@perchman.com
ou nom@perchman.com. C'est elle que vos correspondants utilisent pour
vous écrire.
Le login d'accès au compte est identique à l'adresse email
mais il faut remplacer le caractère @ par le caractère
%. Ainsi le login de l'adresse prenom.nom@perchman.com est prenom.nom%perchman.com.
C'est le login qu'il faut utiliser pour se connecter au serveur pop3 d'un compte
avec son mot de passe associé.
Le nom de compte est quant à lui la partie qui précède
le caractère @ de votre adresse email, soit nom.prenom, prenom.nom
ou nom. Le nom de compte sert à la configuration de votre compte.
J'ai perdu mon mot de passe
!
Écrivez au postmaster qui
générera un nouveau mot de passe, après vérification
des paramètres d'identité. Pour ce faire, indiquez votre login
de Membre de perchman.com,
l'adresse email indiquée lors de votre inscription, la question subsidiaire
et sa réponse et tout autre renseignement permettant de vous identifier
avec sûreté, votre nom de compte pop3. Un mail de demande de confirmation
vous sera envoyé à l'adresse email puis le nouveau mot de passe
vous sera envoyé dès la réception de votre réponse.
Cette procédure est destinée à éviter toute utilisation
frauduleuse des paramètres de votre compte email.
Mon mot de passe ou mon
login ne fonctionne pas !
Attention, les mots de passe sont sensibles à la casse (différenciation
des minuscules et des majuscules). Prenez garde de ne pas confondre la lettre
majuscule O et le chiffre 0. De même la majuscule I du mot "Isidore"
et le chiffre 1. Il n'y a pas dans les mots de passe fournis de minuscule l
comme à l'initiale de "lettre". Il n'est donc pas recommandé
d'en mettre si l'on change de mot de passe, car celle-ci est indiscernable du
i majuscule ou du 1.
Le login est identique à l'adresse email, à la différence
que l'@ est remplacé par %. Le login est nécessaire pour la configuration
des logiciels de courrier, alors que c'est le nom de compte qu'il faut saisir
pour se connecter sur le webmail.
Puis-je changer le mot de
passe d'accès à mon compte pop ?
Il n'est provisoirement plus possible de changer soi-même son mot de passe.
En attendant, pour ce faire, veuillez écrire au postmaster.
Indiquez votre login de Membre de perchman.com,
l'adresse email indiquée lors de votre inscription, la question subsidiaire
et sa réponse, votre nom de compte pop3, son mot de passe actuel et le
nouveau à configurer. Un mail de demande de confirmation vous sera envoyé
à l'adresse email et les changement seront activés dès
la réception de votre réponse. Cette procédure est destinée
à éviter toute utilisation frauduleuse des paramètres de
votre compte email.
Puis-je rediriger mon courrier
@perchman.com vers une autre adresse ?
Il n'est provisoirement plus possible de configurer soi-même une redirection
de son courrier. En attendant, pour ce faire, veuillez écrire au postmaster.
Indiquez votre login de Membre de perchman.com,
l'adresse email indiquée lors de votre inscription, la question subsidiaire
et sa réponse, votre nom de compte pop3, son mot de passe actuel et l'adresse
de redirection désirée. Un mail de demande de confirmation vous
sera envoyé à l'adresse email et les changement seront activés
dès la réception de votre réponse. Cette procédure
est destinée à éviter toute utilisation frauduleuse des
paramètres de votre compte email.
Comment mettre en place un répondeur
sur mon adresse @perchman.com ?
Il n'est provisoirement plus possible de mettre en place soi-même un répondeur
sur votre compte. En attendant, pour ce faire, veuillez écrire au postmaster.
Indiquez votre login de Membre de perchman.com,
l'adresse email indiquée lors de votre inscription, la question subsidiaire
et sa réponse, votre nom de compte pop3, son mot de passe actuel et le
texte du répondeur à configurer. Un mail de demande de confirmation
vous sera envoyé à l'adresse email et les changement seront activés
dès la réception de votre réponse. Cette procédure
est destinée à éviter toute utilisation frauduleuse des
paramètres de votre compte email.
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